Efetuamos troca de produtos APENAS em caso de defeito causado pelo manejamento do produto durante a entrega (por exemplo: estourado, quebrado, vazando...) realizaremos reembolso do valor ou reenvio do produto caso disponível em estoque.
Somente realizaremos reembolso e/ou reenviaremos o produto em caso de defeito e mediante apresentação de comprovação de que o produto chegou em mãos já apresentando o defeito.
Por exemplo, fotos e vídeos que devem ser apresentados em até 5 dias úteis após o recebimento dos produtos para avaliação do ocorrido pelo controle de qualidade.
Informamos que demais produtos que possam estar "sujos" por possíveis vazamentos não reembolsaremos.
Para solicitar a devolução ou informar sobre defeito, entre em contato com nossa equipe em sac@cosmoweb.com.br
